サービスヘルス情報

WhatYaサービスの重大エラーを検知次第、皆様に最新情報をお伝えいたします。　

2024/05/24 【障害】ダッシュボードの2ヶ月以上前のデータ履歴が参照できない状況が発生しております。

WhatYaをご利用のお客様各位

平素はWhatYaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月20日頃よりWhatYa管理画面ダッシュボードデータの過去履歴にアクセスできない障害が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在弊社担当チームにて早期復旧に向け取り組んでおります。
復旧の目処が立ち次第、再度ご案内いたします。

2023/11/14【OK SKY】繋がりづらい状況が発生しておりましたが、解消いたしました。

WhatYa接客管理画面/OK SKYをご利用のお客様各位

平素はWhatYa接客管理画面/OK SKYをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日 9:00頃より発生しておりました、WhatYa接客管理画面/OK SKYに繋がりづらい状況につきまして、
弊社担当チームにて、復旧に向け取り組み、10:30頃、繋がりづらい状況が解消したことをお知らせいたします。

2023/09/28 【障害】一部のクライアント様にてOKSKY及びWhatYa接客管理画面のデータが取得しづらい状況についての暫定対策

WhatYaをご利用のお客様各位

平素はWhatYaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月27日 10:00頃より、一部のクライアント様で接客管理画面（OKSKY）に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

本件の暫定対策と致しまして、
数値が取得できない際の回避策をお伝えさせていただきます。

2023/09/27 【障害】一部のクライアント様にてOKSKY及びWhatYa接客管理画面のデータが取得しづらい状況が発生しております。

WhatYaをご利用のお客様各位

平素はWhatYaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日9月27日 10:00頃より接客管理画面（OKSKY）に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

具体的には、
接客管理画面において、接客件数の取得がしづらい状況が発生し、
「接客まち」や「接客中」の数値が「NaN」「ー」「0」などの表示になっております。

2023/08/09　WhatYaの障害を解消いたしました。

平素よりWhatYaをご利用いただき、ありがとうございます。
WhatYaにて、下記障害が発生しておりましたことをご報告いたします。 
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

発生日時： 2023年8月9日（水）10:50頃～ 8月9日（水）11:35頃

事象： 上記時間帯において、 WhatYaが繋がりにくい事象が発生しておりました。

2023/08/09　WhatYaに障害が発生しております

発生内容：接続エラー

STATUS：対応中

TYPE：インシデント

2023/08/03　WhatYa APIの一部のサービスの障害が解消されました

平素よりWhatYaをご利用いただき、ありがとうございます。
WhatYa APIの一部のサービスにて、下記障害が発生しておりましたことをご報告いたします。 
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

発生日時： 2023年8月3日（木）04:00頃～ 8月3日（木）19:20頃

事象： 上記時間帯において、 WhatYa APIの一部のサービスが繋がりにくい事象が発生しておりました。
※なお、WhatYa 全般のサービスについては正常に稼働しており、影響はございません。

2023/08/03　WhatYa APIの一部のサービスに障害が発生しております

発生内容：接続エラー

STATUS：対応中

TYPE：インシデント

2023/08/02　7月31日に発生したWhatYaの障害について

平素よりWhatYaをご利用いただき、ありがとうございます。
2023年7月31日5時50分～19時20分までに発生致しました、WhatYaの不具合につきまして経緯報告をさせて頂きます。
該当期間中は御社お客さま、オペレーターさまに、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
障害発生時には早急に復旧出来るように努めてまいります。