2021/10/13　接客管理画面（OKSKY）に繋がりづらい状態が解消されました。経過観察をしております。

Owned by 空色　小鮒 俊太朗
2021/10/12
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発生内容：接続エラー

STATUS：原因特定・経過観察中

TYPE：インシデント

開始時間： 2021年10月12日 23:00頃～

更新時間： 2021年10月13日 2:01

影響を受けるコンポーネント：

WhatYa接客管理画面/OK SKY

影響：

接客管理サイトや、ResourcesAPIを含むサービスの一部にて、Application error等が表示され、繋がりにくい状況が発生しておりました。特定の環境からの急激なPVの増加により、サーバーの負荷が高まったことが原因となります。

対象の利用者

  1. 接客管理サイトや、ResourcesAPI、来訪者向けのチャットウィジェットを利用する一部のテナント

対象の期間

2021/10/12 23:00 頃～2021/10/13 2:00頃まで

本件につきましては、高負荷の状態が解消されましたので対応を経過観察中とさせていただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。