2023/09/27 【障害】一部のクライアント様にてOKSKY及びWhatYa接客管理画面のデータが取得しづらい状況が発生しております。

WhatYaをご利用のお客様各位

平素はWhatYaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日9月27日 10:00頃より接客管理画面（OKSKY）に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

具体的には、
接客管理画面において、接客件数の取得がしづらい状況が発生し、
「接客まち」や「接客中」の数値が「NaN」「ー」「0」などの表示になっております。

現在弊社担当チームにて早期復旧に向け取り組んでおります。
復旧の目処が立ち次第、再度ご案内いたします。

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発生内容：データ取得エラー
STATUS：対応中
TYPE：インシデント
開始時間： 2023年09月27日 10:00頃～
影響を受けるコンポーネント：WhatYa接客管理画面（OKSKY）

影響：
接客管理画面をご利用のお客様へ、接客件数の取得がし辛い状況が発生しております。
現在担当チームにて問題解決に向けた対応を行っております。
対象の利用者
エンドユーザー向けのチャットを利用する一部のお客様

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この度は、ご迷惑をおかけし、メンテナンスへのご協力をいただき、誠にありがとうございます。
ご不明な点等ございましたら、WhatYaヘルプセンターまでご連絡ください。

WhatYaヘルプセンター
https://solairo.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/-1

今後とも株式会社空色をよろしくお願い申し上げます。