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WhatYaヘルプセンター
【重要】お問い合わせ回答遅延のお知らせ

お客様各位
平素よりWhatYaヘルプセンターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、お電話やメールでのお問合せが大変混み合っており、ご回答に2~3日程度のお時間を頂いております。ご回答期限を頂戴しても、ご希望に添えない事がございますのでご了承ください。また、お問い合わせの多いご質問を下記「WhatYaヘルプナレッジ」へ記載しておりますので、ご参照頂ければ幸いです。

WhatYaヘルプナレッジ

  1. WhatYaヘルプセンター
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WhatYaヘルプセンター

Learn more about

  • ■ご利用開始の流れ

    WhatYaの埋め込み方法やデザイン変更方法を説明しています。
  • ■よくある質問

    導入企業様よりよくいただくご質問をまとめています。
  • ■トラブルシューティング

    チャットが動かないときや、動作が不安定なときは、こちらの記事をご参考にしてください。
  • ■WhatYa仕様書

    WhatYa仕様書になります。主な機能についてまとめています。
  • ■WhatYa管理画面クイックスタートガイド

    WhatYa管理画面のご利用ガイドです。各種設定方法の手順を記載しております。
  • ■WhatYa API【開発者向け】

    WhatYaAPIの仕様について記載しています。主に開発者向けの記事になります。
  • ■OKSKYをご利用のお客様

    OKSKYをご利用のお客様のヘルプ記事はこちらをご参照ください。
  • ヘルプナレッジへのリンク

    すべての記事が掲載されているヘルプナレッジへのリンクはこちらです。
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