2021/04/15　接客管理画面（OKSKY）に繋がりにくい問題を解消いたしました

発生内容：接続エラー

STATUS：対応完了

TYPE：インシデント

開始時間： 2021年4月15日 9:49

更新時間： 2021年4月15日 11:10

影響を受けるコンポーネント：

WhatYa接客管理画面/OK SKY

影響：

本日 2021/4/14 9:49 頃より発生しておりました、接客管理サイトや、ResourcesAPI、来訪者向けウィジェットを利用する一部のテナント様にてサービスに接続できない問題が発生しておりましたが、同日10:44頃にて問題を解消していることを確認いたしました。

原因として、OK SKYプラットフォーム内で利用する一部のデータリソースへの接続に失敗し、データの読み書きができないためにエラーが発生する問題を解消する修正を含むプログラムの修正を行った際、一時的にデータベースにロックが行われデータの書き込みができないくなったことが原因となります。

本件につきましては、以上を持ちまして対応をクローズさせて頂きます。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。