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【WhatYa】アイコンが表示されない

【WhatYa】アイコンが表示されない

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WhatYa V2

質問

タグを埋め込んだが、アイコンそのものが表示されません。何が原因ですか？

解決策

アイコンが表示されない場合は、タグの記述やボタン表示条件の設定が間違っているなどが理由で無効になっている可能性があります。

タグの記述の誤り

  • ダブルクォーテーションが全角になっている（CMS等に貼り付けると全角になる場合があります）

  • ダブルクォーテーションが余分ついている

<script src="“https://whatya.solairo-api.com/sola3/chat.js”"></script>

  • 後ろの</script>が抜けている

<script src="https://whatya.solairo-api.com/sola3/chat.js">

ボタン表示条件設定の誤り

WhatYa管理画面にて設定しているボタン有効化条件にあてはまるボタンが一つもないため、ページに何も表示されない場合があります。
(例）各ボタンでページのURLを有効化条件に指定しているが、表示すべきページのURLを網羅できていない

例えば新規で設定された時は、以下のようなケースがございます。

その他

また、アイコンやチャット画面は表示されるが、チャットに接続できない場合は、こちらをの記事をご確認下さい。

https://solairo.atlassian.net/wiki/spaces/WHAT1/pages/1255606208

【WhatYa】「初期化失敗しました もう1度」というメッセージが出てしまう

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