【OK SKY】エンドユーザー側のチャット画面でやりとりしていた内容が表示されなくなる

oksky

質問

エンドユーザー側のチャット画面でやりとりしていた内容が表示されなくなります。
表示するためにはどうしたらいいですか？

回答

チャットが埋め込まれているページを読み込み中にチャットボタンをクリックすると、
ページが完全に読み込まれていないため、今までやりとりした内容が表示されないことがございます。

解決策

まず、チャットが埋め込まれているページをリロードします。
完全にページが読み込まれてから、チャットボタンを押下してください。

もし、上記の解決策をお試しいただいても解消されない場合は、
下記をご確認の上WhatYaヘルプセンターにお問い合わせくださいませ。
https://solairo.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/-1
・使用端末
・使用ブラウザ
・画面キャプチャ