【WhatYa】チャットが表示されない

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質問

チャットが表示されません。なにが原因でしょうか？

チャットが表示されない場合に考えられる3つの原因をご紹介します。

①タグのミスタイプ

タグの中のダブルクォーテーションが全角になっていませんか？

▼対処法
下記のようなコードの全角をチェックするツールで、コードが全角になっていないかご確認ください。
※参考サイト：全角チェッカー

②間違ったタグ

弊社CS担当者からお送りしたタグを埋め込んでいますか？

▼対処法
弊社CS担当者からお送りしたタグと同じタグが埋め込まれているかご確認ください。

③ホワイトリスト（ドメイン許可）

タグを埋め込んだサイトは弊社にドメイン許可依頼されましたか？

検証用サイトにタグを埋め込んでテストする場合も弊社側でドメイン許可が必要となります。
本番用サイトと合わせて、検証用サイトのURLも予め弊社CS担当者にご共有の程よろしくお願いいたします。

▼対処法
弊社CS担当者にタグを埋め込むサイトのURL（FQDN）をご共有ください。
ご共有いただいた後弊社側でドメイン許可を行い、完了後弊社CS担当者よりご連絡差し上げます。

上記の方法で解消しない場合は？

WhatYaヘルプセンターにお問い合わせくださいませ。

お問い合わせの際、以下の情報を合わせてご共有お願いいたします。