【OK SKY】【WhatYa】LINE連携後、来訪者がLINEから発話しているかの確認方法

oksky WHATYAV2

質問

回答

WhatYaの場合、来訪者がLINEからアクセスしていただいているかどうか、オペレーターが判別することは出来ません。
LINEからアクセスいただいた場合も、特別に識別のためのフラグやデータを受信している訳ではなく、オペレーターの画面上には他の来訪者と同様に表示されるようになっております。

OKSKYの場合、以下の情報をもとにLINEからアクセスいただいていると判断できます。

・来訪者のアイコンがLINEアイコンと同期します
・来訪者の名前がLINEアカウント名で表示され会話が行われます
・ルームのヘッダーに「line_bot_api」という文言が表示されます

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