【OK SKY】営業時間外にオペレーターからエンドユーザーに送ったメッセージはどうなりますか？

Owned by 尾関沙紀
2021/11/15
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oksky

質問

営業時間外にオペレーターからエンドユーザーに送ったメッセージはどうなりますか？

回答

営業時間外(※)にオペレーターから送信したメッセージは、エンドユーザーが利用デバイスやブラウザを変えない限り、前回やりとりしていたチャット画面に引き継がれます。

営業時間内にエンドユーザーが、チャット埋め込みページを訪れると、
上記の画像のように、チャットボタンの右上に未読メッセージ数が表示され、
チャット画面を開くと営業時間外にオペレーターが送信したメッセージが表示されます。

ここで説明の営業時間外は、下記で設定した時間以外のことを指します。

接客管理画面（OK SKY）左下 歯車マークを押下 ▶︎ ウィジェットを押下 ▶︎ 該当ウィジェットを押下
▶︎表示ルールを押下 ▶︎表示する(時間設定)

※下記画像「月」の場合
・営業時間内… 0〜14時（青色の部分）
・営業時間外…14〜24時