【OK SKY】【WhatYa】接客管理画面の通知音がならない際の確認事項

Owned by 尾関沙紀
Last updated: 2023/09/28 by 空色　小鮒 俊太朗
1 min read

oksky whatyav2

質問

接客管理画面（OK SKY）の通知音が鳴りません。どうしたらいいですか？

解決策

接客管理画面（OK SKY）の通知音が鳴らない場合は、下記をご確認ください。

①接客管理画面（OK SKY）の設定の確認

  • 「通知音を鳴らす」にチェックを入れている

▼設定方法
接客管理画面（OK SKY）ログイン ＞ 右上：ログイン者名を押下 ＞「個人設定」を押下
＞「通知音を鳴らす」にチェックし保存ボタンを押下

※「フォローしているまたは、接客待ちのルームにてメッセージを受信したとき」を選択している場合
ルームのメンバーに含まれない、または接客中ではない場合には通知音が鳴りません。
そのため、ルームのメンバーに含まれない場合や接客中ではない場合でも通知音を鳴らせたい場合は、「すべてのサポートでメッセージを受信したとき」をご選択ください。

②お客さまのご利用環境について

接客管理画面（OK SKY）の通知はブラウザの通知機能を利用しております。
通知音がならない場合は、お客さま環境によって発生している可能性がございますので
下記状態をすべて満たしているかをご確認ください。

  • ご利用のパソコンがスリープ状態になっていない

  • ご利用のパソコンが消音モードになっていない

  • ご利用のネットワーク環境が安定していない

  • ご利用のブラウザはGoogle Chromeの最新バージョンである

  • 接客管理画面（OK SKY）にログインしている

  • ご利用のブラウザで接客管理画面（OK SKY）以外に複数のタブを開いていない

参考：過去にご報告いただいたケースについて

下記記事も合わせてご確認くださいませ。
https://solairo.atlassian.net/wiki/spaces/WHAT1/pages/1783857184