2021/05/13 新機能のお知らせ

WhatYaクライアントAPI機能が実装されました！

WhatYaクライアントAPIとは「メッセージの自動送信機能」です。

この機能を利用する事でオペレータへ接続したタイミングで、任意のメッセージを自動送信できます。

これを活用する事で、来訪者が見ている商品、もしくは見ているサイトを「メッセージ」でオペレーターに伝える事ができます。

機能の応用イメージ

①来訪者が商品ページのチャットからオペレーターに繋ぐと、商品名が自動でメッセージ送信されます。

②オペレーターに「商品名」がメッセージで届くので、来訪者はどの商品を見ているか、オペレーターが把握する事ができます。

導入方法

導入方法は、以下のスクリプトを商品詳細ページなどに埋め込み、変数などを利用して「whatya.postMassage」の赤字部分を「現在のページ名」や「商品名」に変わるようにします。

※変数設定箇所

whatya.postMessage("商品の詳細についての相談です");

※スクリプトサンプル

/*
 * オペレータ接続時にカスタマーとしてメッセージを自動送信する
 */
window.onWhatYaReady = (whatya) => {

  const onOperatorConnected = () => {
    whatya.postMessage("商品の詳細についての相談です");
  }
  
  // オペレータ接続時のイベントリスナーを登録
  whatya.addEventListener('operator-connected', onOperatorConnected);
}

導入サイトサンプル（デモサイト）

こちらのサイトを「動作とScript」の参考にして下さい。

https://ser-solairo.sakura.ne.jp/ec-solairo/

このサイトはEC Cube4系で以下Script（if文と変数）を使って、「商品名」があるページは商品名を送信して、カートやお問い合わせなど「商品名」が無いページは「ページ名」を送信する仕組みにしています。

{# オペレーターに接続時にどのページからチャットを開いたか自動送信する #}
{# 商品名が存在する場合に商品名を送信する #}
{% if Product.name is not null %}
<script>
    window.onWhatYaReady = (whatya) => {
        
        const onOperatorConnected = () => {
        whatya.postMessage("{{ Product.name }}"+"のページからご相談です。");
        }
  
        // オペレータ接続時のイベントリスナーを登録
        whatya.addEventListener('operator-connected', onOperatorConnected);
    }
</script>
{# 商品名が存在しない場合にページ名を送信する #}
{% else %}
<script>
    window.onWhatYaReady = (whatya) => {
        
        const onOperatorConnected = () => {
        whatya.postMessage("{{ Page.name }}"+"からご相談です。");
        }
  
        // オペレータ接続時のイベントリスナーを登録
        whatya.addEventListener('operator-connected', onOperatorConnected);
    }
</script>

WhatYaヘルプナレッジ

2021/05/13 新機能のお知らせ

Analytics

WhatYaクライアントAPIとは「メッセージの自動送信機能」です。

機能の応用イメージ

Related content