2021/07/01 再接続ボタンの機能が改修されました。

iPhoneの一部の機種でスリープによる切断が発生した場合、「再接続ボタン」を押しても、オフライン中のオペレーターのメッセージを取得できなかった問題を改修しました。

再接続ボタンとは、以下のように、チャットを開いたままオペレーター接続が切断された場合
自動で表示されるボタンです。

チャットを開いたままオペレーター接続が切断される場合の例

• チャットを開いたまま、スマホをスリープモードになった

• 接続がタイムアウトとなった

• オペレーターモード中にBOTモードに切り替えた。

※再接続ボタンが表示されたイメージ

Open

再接続ボタンを押すと以下の流れで、来訪者がBOTモード中やオフライン中にオペレーターから
送信されたメッセージをまとめて取得します。

①例えば、来訪者は有人に接続されていませんが、オペレーターからメッセージが送信されたとします。

Open

②この場合「再接続」を押すと、有人接続をしていないときオペレーターから届いたメッセージを
まとめて受信します。