【WhatYa】init_opと自動投稿設定（待機時）の違い

WhatYa V2

WhatYa V2は有人接客に切り替えるとき「init_op」と「自動投稿文・待機時」という2種類の自動投稿文を設定する事ができます。

init_opと自動投稿設定（待機時）の違い

init_opは、来訪者がオペレーターモードに切り替えたとき、自動に投稿される文章です。
※BOT側に設定する機能

自動投稿設定（待機時）はエンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後、オペレーター全員がオフラインの場合など、オペレーターが誰もアサインできない際に、自動で投稿される文章です。
※OKSKY側に設定する機能

自動投稿設定（待機時）の種類は下記の3種類ございまずが、WhatYaをご利用の場合は
基本「①自動投稿設定（待機時・すべて）」をご利用下さい。

①自動投稿設定（待機時・すべて）…表示ルールの時間設定が営業時間内外すべて表示されます

②自動投稿設定（待機時・営業時間内）…表示ルールの時間設定が「営業時間内」の時間内だった場合にのみ表示されます
③自動投稿設定（待機時・営業時間外）…表示ルールの時間設定が「営業時間外」の時間のみ表示されます

※②と③はOKSKYのウィジェットV2の利用を想定した機能となります。

▼init_op（自動投稿文）
弊社側での設定となりますので、ご利用希望の場合は弊社CS担当者にご相談ください。

▼OK SKY自動投稿設定（待機時）の設定
お客さまにてOK SKY管理画面で設定いただきます。
OK SKY管理画面▶︎左下歯車マーク▶︎ウィジェットのdefaltを選択ください。