【OK SKY】【WhatYa】チャット画面にオペレーターのメールアドレスを表示させたくない

WhatYa V2 oksky

質問

エンドユーザーのメッセージにオペレーターのメールアドレスを表示させないことは可能ですか？

オペレーターのメールアドレスが登録されると、メールからもお問い合わせが来てしまうので消したいという、問い合わせを多くいただきますが、簡単な解決策があります。

WhatYaの場合

OKSKYの場合

チャット画面のメールアドレスはOKSKY管理画面の「表示名」を参照しています。
表示名を以下の手順で管理画面から変更する事でこの問題は解決します。

2. 変更したいメンバーをチェックし「編集」を押します

3. 「表示名」の設定をメールアドレス以外の表現に変えます。

4. エンドユーザーの画面を確認するとメールアドレスが変更されています。

過去のメッセージの名前は変更できません。