まずはリスト式応答設定を簡単に設定してみましょう！

すべてのボタンに適用される、選択肢型のかんたんなFAQの基本設定をこちらに記載しています。

はじめに

通常、何も設定していない場合は設定していない、作成したシナリオが全てWhatYaに表示されます。

※全部のシナリオを表示させる事を「トピック全表示」と呼んでいます。

Open

今回は「開始地点」の機能を使いシナリオ１だけを独立させ、設定したボタンに、独立させたシナリオを紐づける設定を行います。

Open

手順にそって設定を行うと、以下のようなリスト式応答設定が完成します。

手順

リスト式応答設定画面の新しく設定をはじめるをクリック

1. 開始地点の追加をクリック
   
   

    

2. 開始地点を以下例のように設定し、「確定」ボタンをクリック
   
   （設定例）
   開始地点の名前
   →お問い合わせシナリオ
   
   この開始地点の自動投稿文
   →クリックしたときに自動投稿されるメッセージを入力します
   
   この開始地点がついているトピック選択肢全体を独立させる
   →チェックを入れる
   
   トピックの作成
   →チェックを入れる
   
   

    

3. トピック追加のウィンドウが表示されましたら、
   以下例のように設定し、「確定」ボタンをクリック
   
   （設定例）
   ラジオボタン
   →トピック選択肢を選択

   トピック名
   →選択肢を出す前に発話するメッセージを入れてください。
   開始地点
   →設定が入ってる事を確認して下さい。
   
   

    

4. 続いて、3で作成したトピックの下層にトピックを追加します。
   
   3で作成したトピックの右側のハンバーガーメニュー（「≡」マーク）をクリック

   
   下層にトピック追加をクリック

   
   下層にトピック追加をクリック

    

5. エンドトピックを選択して、以下例のように設定して「確定」ボタンをクリック
   
   ・エンドトピック選択肢
   →リストに表示される言葉を入力します
   （例）返品について
   
   ・エンドトピックの回答
   →リストを押したときに表示される回答を入力します
   （例）お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
   
   ・開始地点
   →（例）設定なし
   
   

   
   
   

6. 3で作成したトピックの下層にもう１つエンドトピックを追加します。
   
   3で作成したトピックの右側のハンバーガーメニュー（「≡」マーク）をクリック

    

    

7. エンドトピックを選択して、以下例のように設定して「確定」ボタンをクリック
   
   

   ・エンドトピック選択肢
   →リストに表示される言葉を入力します
   （例）営業時間について
   
   

   ・エンドトピックの回答
   →リストを押したときに表示される回答を入力します
   （例）営業時間は9:00~20:00までとなっております。
   
   ・開始地点
   →（例）設定なし
   
   

    

8. 以下のように、エンドトピックスが２つできている事を確認したら「保存」ボタンをクリック
   
   

    

9. コメントを確認して確定をクリック
   
   

   
   
   今回のように設定すると、実際のチャット画面ではこのようになります。
   
   

1. 保存済み一覧に表示されている先ほど作成したリビジョンをクリック

   
   
   

2. 設定画面を開くと、本番環境に反映のボタンが表示されるのでクリック
   
   

   
   
   

3. 確認ダイアログの確定をクリック

   
   
   

4. 作成したリビジョンが適用中になります

次に、チャットボタン側の設定を行います。設定したボタンにこのシナリオを紐づけます。

1. チャットボタン設定画面を開き、保存済み一覧から使用するリビジョンを選択

    

    

2. 編集をクリック

    

3. プルダウンをクリック

    

4. チャットボタン設定のリスト式応答設定の開始地点から紐づけたいシナリオを選んで設定します。

   この手順では、開始地点名をお問い合わせシナリオという名前で設定しています。
   
   

    

    

5. 保存をクリック

    

6. 確定をクリック

    

編集したリビジョンを本番環境へ適用する

1. 保存済み一覧から、先ほど保存したリビジョンを選択

    

2. テスト環境に反映をクリック

    

3. テスト環境へのデプロイ確認ダイアログの確定をクリック

   
   
   ※テスト環境に適用後、シナリオを確認したい場合は チャットボタン設定 > Testingボタンをクリックすると、テスト用のレビュー画面にアクセスする事ができます。
   
   

   
   
   

4. 編集したリビジョンをテスト環境へ適用後、テスト環境を本番環境へ反映をクリック
   
   

    

5. 本番環境へのデプロイ確認ダイアログの確定をクリック

    

6. 編集したリビジョンが適用中になります

以上でチャットボタン側の設定は完了となります。

では実際に本番環境で動作を確認してみましょう。
うまく設定できていれば、下記の動画のようにチャットボタンをクリックすると、リスト式応答が最初に表示されます。

リスト式応答の基本的な設定は以上となります。

サンプルのインポート（例）

ここまで手動でのリスト式応答設定を行ってきましたが、既存の設定をインポートして
使用することも可能です。

例として、以下にサンプルの設定ファイルを使用したインポートの手順を記載します。

1. 設定をインポートをクリック

    

2. インポートするファイルを選択して確定をクリック

    

3. コメント欄に分かりやすい名前を記入して確定をクリック

    

4. 保存済み一覧に先ほど選択したファイルの設定が表示されます

以上でリスト式応答設定のインポートは完了となります。