【OKSKY】管理画面「サポートルーム」のバナーの上に表示されている数字はなんですか？

OK SKY

質問

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回答

この数字は未読件数で、未読件数が表示される条件は以下のとおりです。

条件：

オペレーターがルームにアサインされている（過去アサインされたルームも含みます）
かつ、接客中 > 未返信のルームに未読のメッセージがある。

※「接客待ち」のルームには、未読バッジが出ません

アサインされたルームの「未読」が何件あるか？をみるときの目安になります。

そのため、会話が発生して、ラリーが続いているルームに、途中からアサインをされると未読件数が一気に増える場合があります。