【OK SKY】【WhatYa】頻繁に接客管理画面(OK SKY)が「セッションエラー」になる

Owned by 尾関沙紀
Last updated: 2022/01/26 by 清水勇輔 (Unlicensed)
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質問

頻繁に接客管理画面(OK SKY)が頻繁に「セッションエラー」になります。何が原因でしょうか？

回答

以下の原因が考えられます。

御社ネットワーク設定の可能性

接客管理画面(OK SKY)は、WebSocket通信を利用しておりますので
WebSocket通信がご利用できない場合は、御社のネットワークに何かしらの制限がかけられている可能性がございます。
まずは、お使いの端末やブラウザでWebSocket通信がご利用可能かどうかをご確認ください。

もし、WebSocket通信がご利用できない場合は、御社ネットワークご担当者さまに
「WebSocket通信のプロセスを停止させるプロキシサーバーやロードバランサー、その他処理が行われていないか。」をご確認ください。

参考：WebSocket(ウェブソケット)の通信を確認する方法

以下、お使いの端末やブラウザでWebSocket通信がご利用可能かどうかを確認する手順です。
WebSocket通信がご利用できない場合は、御社ネットワークご担当者さまにネットワークの設定等をご確認ください。

  1. WebSocketチェック用サイトにアクセス　
    https://websocketstest.com/

  2. 「WebSockets seem to Work for You!」というメッセージが表示されましたら、お使いの端末やブラウザでWebSocketのご利用可能です。

障害発生によるサービス停止の可能性

障害発生など重大なエラーが発生した場合はhttps://solairo.atlassian.net/wiki/spaces/WHAT1/pages/1443758149 を更新しております。
障害対応状況を随時更新しておりますので、サービス稼働状況をhttps://solairo.atlassian.net/wiki/spaces/WHAT1/pages/1443758149 でご確認いただけますようお願いいたします。


もし、上記の原因が当てはまらない場合はWhatYaヘルプセンターにお問い合わせください。