【WhatYa】Googleアナリティクスへイベント送信したい

Owned by 空色　小鮒 俊太朗
Last updated: 2023/08/22
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WHATYA V2

質問

Google Analyticsにイベントを送信したいのですが可能ですか？

解決策

WhatYaからGoogle Analyticsへイベント送信が可能です。

※前提として、Googleアナリティクスのコンバージョンやpurchaseイベントなど適切な設定がなされているWEBサイトでのご活用を想定しております。

WEBサイトにGoogleアナリティクスタグが埋め込まれていれば、WhatYa内部設定により有効化可能です。

GA4及びUAどちらも対応しておりますが、2023年7月1日にUAがサポート終了となるため、GA4に移行後に本機能をご利用いただくことを推奨いたします。
※参考記事：ユニバーサル アナリティクスは Google アナリティクス 4 に置き換わりました - アナリティクス ヘルプ

送信するイベントは任意に設定が可能ですので、ご利用時にお申し付け下さい。利用する場合は、ヘルプセンターや弊社担当者にお声がけ下さい。

※WhatYaから送信できるイベント一覧

イベント名

イベント発生タイミング

show-chat-button

チャットボタンが表示された
※チャットウィンドウを閉じて再度チャットボタンを表示する際にも発生します

click-chat-button

チャットボタンがクリックされた

open-chat-window

チャットウィンドウを開いた

close-chat-window

チャットウィンドウを閉じた

dismiss-chat-button

チャットボタンの「☓」ボタンが押された

click-link

チャットの中のリンクをクリックした

select-list-item

リストの項目をクリックした

select-chips-item

チップスの項目をクリックした

select-slider-item

スライダーの項目をクリックした

send-message

カスタマーがメッセージを送信した

connect-operator

オペレータ接続を開始した

disconnect-operator

オペレータ接続を終了した

play-youtube

Youtubeを再生した

show-attachment-item-detail

アタッチメント詳細ボタンを押して詳細画面が開いた

GA4でイベントを確認する場合

探索 > 手法：ユーザーエクスプローラ
セグメント > ユーザーセグメント > イベント > クライアント名
セグメントの比較 > 上記セグメントで作ったものをD&D

※クライアント名はWhatYa埋め込みタグのURL内に含まれている、以下のような各導入企業さま固有のコードです。
<script src="https://whatya.solairo-api.com/sola3/chat.js”></script>

 

UAでイベントを確認する場合

コンバージョン > eコマース > 概要
サマリー最上段+ボタン > 新しいセグメント > 条件 > フィルタ > イベントアクション{クライアント名} or イベントカテゴリwhatya >保存

 

この機能により、ユーザー単位で情報をソートした場合、WhatYaを利用したユーザーかつ、コンバージョンに至ったユーザーのソートがGoogleアナリティクス上で確認できるようになります。