WHATYA V2
質問
Google Analyticsにイベントを送信したいのですが可能ですか？
解決策
WhatYaからGoogle Analyticsへイベント送信が可能です。
※前提として、Googleアナリティクスのコンバージョンやpurchaseイベントなど適切な設定がなされているWEBサイトでのご活用を想定しております。
WEBサイトにGoogleアナリティクスタグが埋め込まれていれば、WhatYa内部設定により有効化可能です。
GA4及びUAどちらも対応しておりますが、2023年7月1日にUAがサポート終了となるため、GA4に移行後に本機能をご利用いただくことを推奨いたします。
※参考記事：https://support.google.com/analytics/answer/11583528?hl=ja
送信するイベントは任意に設定が可能ですので、ご利用時にお申し付け下さい。利用する場合は、ヘルプセンターや弊社担当者にお声がけ下さい。
※WhatYaから送信できるイベント一覧
イベント名 | イベント発生タイミング |
show-chat-button | チャットボタンが表示された |
click-chat-button | チャットボタンがクリックされた |
open-chat-window | チャットウィンドウを開いた |
close-chat-window | チャットウィンドウを閉じた |
dismiss-chat-button | チャットボタンの「☓」ボタンが押された |
click-link | チャットの中のリンクをクリックした |
select-list-item | リストの項目をクリックした |
select-chips-item | チップスの項目をクリックした |
select-slider-item | スライダーの項目をクリックした |
send-message | カスタマーがメッセージを送信した |
connect-operator | オペレータ接続を開始した |
disconnect-operator | オペレータ接続を終了した |
GA4でイベントを確認する場合
探索 > 手法：ユーザーエクスプローラ
セグメント > イベントセグメント > イベント > クライアント名
セグメントの比較 > 上記セグメントで作ったものをD&D
※クライアント名はWhatYa埋め込みタグのURL内に含まれている、以下のような各導入企業さま固有のコードです。
<script src="https://whatya.solairo-api.com/sola3/chat.js”></script>
UAでイベントを確認する場合
コンバージョン > eコマース > 概要
サマリー最上段+ボタン > 新しいセグメント > 条件 > フィルタ > イベントアクション{クライアント名} or イベントカテゴリwhatya >保存
この機能により、ユーザー単位で情報をソートした場合、WhatYaを利用したユーザーかつ、コンバージョンに至ったユーザーのソートがGoogleアナリティクス上で確認できるようになります。