OKSKY WHATYAV2
質問
頻繁に接客管理画面(OK SKY)が「セッションエラー」になります。
セッションエラーが頻繁に起こることについて、解消策を教えてください。
回答
以下の原因が考えられます。
御社ネットワーク設定の可能性
接客管理画面(OK SKY)は、WebSocket通信を利用しておりますので
WebSocket通信がご利用できない場合は、御社のネットワークに何かしらの制限がかけられている可能性がございます。
まずは、お使いの端末やブラウザでWebSocket通信がご利用可能かどうかをご確認ください。
もし、WebSocket通信がご利用できない場合は、御社ネットワークご担当者さまに
「WebSocket通信のプロセスを停止させるプロキシサーバーやロードバランサー、その他処理が行われていないか。」をご確認ください。
参考：WebSocket(ウェブソケット)の通信を確認する方法
以下、お使いの端末やブラウザでWebSocket通信がご利用可能かどうかを確認する手順です。
WebSocket通信がご利用できない場合は、御社ネットワークご担当者さまにネットワークの設定等をご確認ください。
WebSocketチェック用サイトにアクセス
https://websocketstest.com/「WebSockets seem to Work for You!」というメッセージが表示されましたら、お使いの端末やブラウザでWebSocketのご利用可能です。
障害発生によるサービス停止の可能性
障害発生など重大なエラーが発生した場合はサービスヘルス情報 を更新しております。
障害対応状況を随時更新しておりますので、サービス稼働状況をサービスヘルス情報 でご確認いただけますようお願いいたします。
もし、上記の原因が当てはまらない場合はWhatYaヘルプセンターにお問い合わせください。