2023/04/12 【重要】OKSKY及びWhatYa有人接客機能メンテナンスのお知らせ【メンテナンス】

Owned by 尾関沙紀
2023/04/12
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平素はWhatYa・OKSKYをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年4月12日（水）20~23時までOKSKY及びWhatYa有人接客機能のシステムメンテナンスを行っております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
なにとぞご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

1.　メンテナンス予定日

・2023年4月12日　水曜日　20:00　～　23:00

※メンテナンス実施の時間帯は対象サービスが一時的に停止になります。
※メンテナンス作業が予定より早く完了した場合は、上記の終了時間よりも早くメンテナンス終了をすることがございます。
※メンテナンスを繰り上げて終了する場合は、ご連絡を差し上げます。
※また、万が一、メンテナンス時間が延長する場合は、こちらのメールにてご案内を差し上げます。

2.　対象サービス

・WhatYaの有人接客機能（自動応答機能は対象外）
・OKSKYの全てのサービス

※対象時間帯においては一時的に接続できない時間帯が発生いたしますので、
下記にご説明している営業時間機能にて、非表示時間を制御するか、エンドユーザー様へのご通知、並びに、接客オペレーター様へのご周知をお願い致します。
※WhatYaの自動応答機能は利用可能です。WhatYaから有人接客機能に繋いた場合メンテナンス表示がなされます。

3.　メンテナンス当日の表示について

WhatYa
チャットボタンは通常通り表示され、ボット機能については動作いたします。
有人接続ボタンを押すとメンテナンスの表示が出て、オペレーターに接続できません。

OKSKY
4月12日の20時から、一時的にチャットボタンが表示されない状態が発生いたします。

※ボタンを表示させる一般的な埋め込み方法をご利用のお客様は上記のとおりです。
※Webサイト側に設置しているボタンから呼び出すなどの実装を行っている場合は、チャットウィンドウ自体が起動しませんのでご注意ください。

 

ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。ご不明な点等ございましたら、WhatYaヘルプセンターまでご連絡ください。

WhatYaヘルプセンター
https://solairo.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/-1

今後とも株式会社空色をよろしくお願い申し上げます。