【WhatYa】ご契約でお困りのお客様へおすすめのQ&A

質問

回答

ご利用・ご契約にあたっては、以下の流れで進んでいきます。お申し込みは即日準備が可能で、環境発行は最短のご用意で、5営業日前後お時間を頂戴しております。

利用申込み

お申し込みをご希望の導入企業様は、弊社営業担当へお問い合わせください。

契約成立

弊社より利用承諾書を発行させて頂きます。

WhatYa利用開始

環境発行をされたタイミングでWhatYa利用開始となります。

利用承諾書に記載のある利用開始日が、WhatYa利用の起点日となります。

サービス公開

導入企業様にてWhatYaをサービス公開する日となります。

質問

回答

サービス開始までの流れは、以下の通りになります。有人接客にてチャットを開始したい場合、タグ埋め込み後、すぐにでもサービスが開始できます。

有人接客の場合

タグを埋め込んで頂ければ、すぐにでも応対が可能となります。

導入企業様にて有人接客の運用レギュレーション決め、弊社より発行したWhatYa環境の埋め込みタグを、Webサイトに配信し、公開することでサービス開始が可能です。

ボット接客の場合

上記の画像の準備期間の部分で、チャットボット構築要件を決め、弊社にてチャットボットを作成いたします。

作成したチャットボットは、ご提供した環境に適用されますので、弊社より発行したWhatYa環境の埋め込みタグを、Webサイトに配信し、公開することで、サービス開始が可能です。

ハイブリッドの場合

上記の画像の準備期間の部分で、チャットボット構築要件を決め、弊社にてチャットボットを作成いたします。まだ、同時期に導入企業様にて、有人接客の運用レギュレーションを決めて頂きます。※チャットボットで対応完結する範囲と、有人接客で対応する範囲を決めます。

作成したチャットボットは、ご提供した環境に適用されますので、弊社より発行したWhatYa環境の埋め込みタグを、Webサイトに配信し、公開することで、サービス開始が可能です。

質問

回答

WhatYaは数行のJavaScriptタグを、チャットが必要なページ全てに設置することで利用が開始できます。

利用開始にあたって必要なのはタグの設置のみです。

主に、以下のような形式で埋め込みを行って頂きます。

弊社担当者よりお送りしたタグを、各ページに埋め込みご利用ください。

質問

WhatYaを使うにあたって、初期費用・月額費用はいくらなのか知りたい。

回答

WhatYaは、環境発行における初期費用は頂いておりません。
導入支援オプションについては以下のご費用を頂戴しております。

• チャットボット構築支援　1,000,000円～

• 体験設計サポート　200,000円/4設定

• 体験設計運用サポート　100,000円/月（8時間稼働）

詳細については、下記の資料及び、営業担当へお問い合わせください。

 月額費用

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支払い方法

支払い方法は基本的に1年間分の費用をご一括でご請求させていただいております。また、解約時の残月精算や、日割り計算は行っておりませんので、ご了承ください。

詳しいお見積については、株式会社空色のホームページよりお問い合わせください。

https://service.solairo.co.jp/contact/

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