用語集

クライアント(ショップ)

当システムを利用する企業を指します。

ドキュメント内では基本的にショップと記載する。

スタッフ(ユーザー)

当システムを利用者されるユーザーを指します。

ドキュメント内では基本的にユーザーと記載する。

エンドユーザー

当システムを利用する企業の顧客を指します。

ECサイト(カート)

当システムを利用する企業のECサイトを指します。
ECサイト側が提供する以下のような機能をドキュメント内では基本的にカートもしくはカート側のXXX(機能名)と記載する。

• 商品カタログ

• 決済

• レビュー

レビュー表示

当システムが提供するレビュー表示機能によって提供されるレビュー内容。

管理画面

当システムを運用、管理するためのWebコンソールを指します。

レビュー投稿画面(投稿画面)

当システムを利用してレビューを行なってもらう際に使用するレビュー投稿の画面を指します。

ドキュメント内では基本的に投稿画面と記載する。

アンケート

当システムにおけるアンケート機能はショップを主体とし、
エンドユーザーに対してフィードバックを得たい内容を定義して収集するための機能という位置付けをしています。
これによりエンドユーザーからの具体的な意見や要望を効率的に収集し、ショップのサービス向上や製品の改善に役立てることを目的としています。

アンケートテンプレート

アンケートテンプレートは、エンドユーザーにアンケート依頼を行う際の設問や設定をあらかじめ作成・管理するためのものです。

ショップはアンケート回答時にフォーカスしたい部分を示すことができ、エンドユーザーには設問に答える形で簡単にアンケートを行うことができます。

アンケートフロー

エンドユーザーにアンケートを依頼する際の設定を行う機能です。
以下を設定することができます。

・依頼するアンケート内容の設定

・アンケートを依頼するタイミング(例: 購入完了後、購入からN日後など）

・アンケートを依頼する場合のメール設定

デザイン設定（カスタムCSS）

カート側に提供するレビュー表示等のデザインを変更するための機能です。
現状では、カスタムCSS内のエディタでCSSを編集することで、レビュー表示等のデザインを変更する

レビュー

当システムにおけるレビュー機能はエンドユーザーを主体とし、
製品に対する利用者の感想や評価を共有していただくものという位置付けをしています。
これにより他の潜在的な利用者が参考にできる有用な情報を提供するとともに、ショップにとっても製品改善のためのフィードバックを得る機会とすることを目的にしています。

レビュータグ

レビューを分類するためのタグ付け機能です。
将来的にレビューの結果を効率的に整理・検索し特定のテーマや傾向に基づく分析を行ったり、過去のレビュー内容を迅速に参照したり、特定の問題領域に関するフィードバックを集約し、製品やサービスの改善に活かすことを目的としています。

レビューカテゴリー

レビューカテゴリーは、レビュータグをまとめるためにレビューテンプレート作成時に使用されます。例えば、「購入目的」というカテゴリーには「プレゼント用」や「自宅用」といったタグがあり、アンケート回答時にエンドユーザーがどちらかを選択してタグ付けできるように設定できます。

レビューテンプレート

レビューフローにおいてエンドユーザーが回答するレビュー設問を定義するためのものです。
投稿画面に表示される説明文や、選択可能なカテゴリーやタグの設定を行い、エンドユーザーに対してレビューの目的を明確に伝え、質の高いフィードバックを促進を目的にしています。

レビューフロー

エンドユーザーに対してレビュー依頼をする場合の設定を行う機能です。
以下の項目を設定できます。

• 依頼するレビューの内容

• レビュー依頼のタイミング（例: 購入完了後、購入からN日後など）

• レビュー依頼時に送信するメールの設定

埋め込みタグ

TODO 埋め込みタグの種類、それぞれのタグがどういった機能があるか