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WHATYA V2

WhatYa V2にてユーザーがオペレーターモードに切り替えた際に投稿されるinit_opと自動投稿設定(待機時)の違いについてまとめます。

init_opと自動投稿設定(待機時)の違いについて

①init_op…エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後に送られる自動投稿文です。

②自動投稿設定(待機時)…エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後、オペレーター全員がオフラインの場合など、オペレーターが誰もアサインできない際に、自動で投稿されます。

自動投稿設定(待機時)の種類は下記の3種類です。
①自動投稿設定(待機時・すべて)…表示ルールの時間設定が営業時間内外すべて表示されます
②自動投稿設定(待機時・営業時間内)…表示ルールの時間設定が「営業時間内」の時間内だった場合にのみ表示されます
③自動投稿設定(待機時・営業時間外)…表示ルールの時間設定が「営業時間外」の時間のみ表示されます

※①〜③すべてに共通の条件は、エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後にオペレーター全員がオフラインの場合です。

設定について

▼init_op(自動投稿文)
弊社側での設定となりますので、ご利用希望の場合は弊社CS担当者にご相談ください。

▼OK SKY自動投稿設定(待機時)の設定
お客さまにてOK SKY管理画面で設定いただきます。
OK SKY管理画面▶︎左下歯車マーク▶︎ウィジェットのdefaltを選択ください。

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