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質問
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チャットが表示されません、対処法を教えて下さいチャットが表示されません。なにが原因でしょうか？ |
解決策
チャットが表示されない場合に考えられる3つの原因をご紹介します。
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▼対処法
下記のようなコードの全角をチェックするツールで、コードが全角になっていないかご確認ください。
※参考サイト：全角チェッカー
②間違ったタグ
- 空色CS担当者からお送りしたタグを埋め込んでいますか？WhatYa管理画面の情報に記載のタグを埋め込まれていますか？
...
※タグの中のXXXには御社のコードが入ります。
▼対処法
空色CS担当者からお送りしたタグと同じタグが埋め込まれているかご確認ください。担当者からお送りしたタグと同じタグが埋め込まれているかご確認ください。
③ホワイトリスト（ドメイン許可）
- タグを埋め込んだサイトは空色にドメイン許可依頼されましたか？タグを埋め込んだサイトは弊社にドメイン許可依頼されましたか？
| 注意 |
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検証用サイトにタグを埋め込んでテストする場合も空色側でドメイン許可が必要となります。検証用サイトにタグを埋め込んでテストする場合も弊社側でドメイン許可が必要となります。 |
▼対処法
空色CS担当者にタグを埋め込むサイトのURL（FQDN）をご共有ください。
ご共有いただいた後空色側でドメイン許可を行い、完了後空色CS担当者よりご連絡差し上げます。
上記の方法で解消しない場合は？
空色CS担当者にご連絡ください。
ご連絡の際、下記の情報を合わせてご共有お願いいたします。
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タグを埋め込んだサイトURL（FQDN）
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サイトに埋め込んだタグ
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担当者にタグを埋め込むサイトのURL（FQDN）をご共有ください。
ご共有いただいた後弊社側でドメイン許可を行い、完了後担当者よりご連絡差し上げます。
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