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WhatYa V2にてユーザーがオペレーターモードに切り替えた際に投稿されるinitV2は有人接客に切り替えるとき「init_opと自動投稿設定（待機時）の違いについてまとめます。op」と「自動投稿文・待機時」という2種類の自動投稿文を設定する事ができます。 |
init_
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opと自動投稿設定（待機時）の違い
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①init_op…エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後に送られる自動投稿文です。
②自動投稿設定（待機時）…エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後、オペレーター全員がオフラインの場合など、オペレーターが誰もアサインできない際に、自動で投稿されます。
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init_opは、来訪者がオペレーターモードに切り替えたとき、自動に投稿される文章です。
※BOT側に設定する機能
自動投稿設定（待機時）はエンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後、オペレーター全員がオフラインの場合など、オペレーターが誰もアサインできない際に、自動で投稿される文章です。
※OKSKY側に設定する機能
| 注意 |
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自動投稿設定（待機時）の種類は下記の3種類ございまずが、WhatYaをご利用の場合は
②自動投稿設定（待機時・営業時間内）…表示ルールの時間設定が「営業時間内」の時間内だった場合にのみ表示されます ※②と③はOKSKYのウィジェットV2の利用を想定した機能となります。 |
設定について
▼init_op（自動投稿文）
弊社側での設定となりますので、ご利用希望の場合は弊社CS担当者にご相談ください。
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