WhatYa管理画面でエラーメッセージが出た時の対処法についてまとめています。
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以下のメールが迷惑メールのフォルダに入っていたり、自動削除されていないかをご確認ください。
・送信元メールアドレス：whatya-info< noreply@whatyanoreply@solairo.jpapp >
・件名：【WhatYa】パスワードのご登録
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✅ 社内システムでメールのドメイン制限などを行っている
社内のシステムで、ドメイン制限などを行っている場合、
送信元メールアドレス：whatya-info< noreply@whatyanoreply@solairo.jpapp >からのメールが、御社側で受信できるように許可をお願いいたします。
こちらに該当する可能性がある場合は、御社のシステム担当者さまに上記をお伝えください。
また、過去にドメイン制限をされていないが、「noreply」など特定の文言を含むメールアドレスからの
受信を制限されているケースもございました。
特定の文言での制限を行なっていないかも合わせてご確認ください。
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ボタン有効化条件のdomain、path、parameterは、URLバーに記載の文字列に反応して動きます。
そのため、ボタン有効化条件に、何かしらの条件が入っているとレビュー画面では表示されないということが起きます。
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レビュー画面でボタン表示されない場合の解消方法
以下の画像のように、すでにボタン有効化条件に何かしら設定をしている場合は、レビュー画面でチャットボタンが表示されません。
設定を追加するを押下し、以下の条件を記載し、設定ボタンを押します。
設定した条件が表示されていることを確認し、追加ボタンを押します。
「判定条件」部分の、「いずれか」を押します。
※最新バージョンでは、レビュー画面ではなくお客様のECサイトでボタンのテストができるようになりました。テストの方法はこちらを参照ください。
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