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2023年5月よりアップデートされましたWhatYaのダッシュボード機能についてこちらで解説しています。

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解説：ボタン表示された回数を示す指標です（イベント個数で計測）
詳細説明：チャットボタンが表示されたタイミングで1回カウント。チャットを閉じて再度ボタンを表示する際にも発生します。
改善例：「タグ埋め込みページを増やす」ことで数値の増加が見込まれます

ボタンクリック数（クリック数）

解説：ボタンがクリックされた回数を示す指標です（イベント個数で計測）
改善例：ユーザーが認識しやすい「デザイン」や「動き」によって、視認性・目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます

メッセージ数

解説：BOTやオペレーター接続を総合した全会話のうち、自動投稿を抜いたログ数を示す指標です（WhatYa利用者単位で計測）
改善例：「タグ埋め込みページを増やす」や、「押しやすいボタンを配置する」ことで、数値の増加が見込まれます

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解説：表示されたリンクがクリックされた回数を示す指標です（WhatYa利用者単位で計測）
改善例：ボタンやリスト、画像スライダーなどの「クリックしやすいメッセージタイプを利用」することで、数値の増加が見込まれます

有人接続ボタンクリック数

解説：有人接続ボタンを押した回数を示す指標です（WhatYa利用者単位で計測）
改善例：WEBサイトやボタンに「オペレーターと相談できる」旨を記載したり、ボットシナリオ内に「オペレーター接続ボタンを配置」するなどで、数値の増加が見込まれます

ページ到達数

解説：ボタンクリックを行ったユーザー（WhatYa利用者単位）かつ、ページ到達（イベント個数で計測）した件数を示す指標です。
改善例：「ユーザーアクション指標」や、「ユーザーコミュニケーション指標」の数値を改善することで、数値の増加が見込まれます

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解説：ボタン表示された回数を示す指標です。チャットボタンが表示されたタイミングで1回カウント。チャットを閉じて再度ボタンを表示する際にも発生します。（イベント個数で計測）
改善例：「タグ埋め込みページを増やす」ことで数値の増加が見込まれます。

ボタンクリック数

解説：ボタンがクリックされた回数を示す指標です。（イベント個数で計測）
改善例：ユーザーが認識しやすい「デザイン」や「動き」によって、視認性・目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます。

ボタン表示数（ユニークユーザー）

解説：ボタン表示された回数（イベント個数で計測）をユニークユーザー単位（ブラウザ単位で計測）で集計した指標です。あるユーザーが複数のページでボタンを表示しても1回カウントとなり、指定した期間でユニークになります。
改善例：「タグ埋め込みページを増やす」ことで数値の増加が見込まれます。

ボタンクリック数（ユニークユーザー）

解説：ボタンがクリックされた回数（イベント個数で計測）をユニークユーザー単位（ブラウザ単位で計測）で集計した指標です。あるユーザーが複数のページでボタンをクリックしても1回カウントとなり、指定した期間でユニークになります。
改善例：ユーザーが認識しやすい「デザイン」や「動き」によって、視認性・目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます。

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解説：WhatYaを利用したユーザーが（WhatYa利用者単位）、チャットウィンドウ上に発生した全会話ログ数（イベント個数で計測）を示す指標です
改善例：「ボタンが埋め込まれたページを増やす」や「押しやすいボタンを配置する」ことで、数値の増加が見込まれます

ボット相談数

解説：WhatYaを利用したユーザーが（WhatYa利用者単位）、自動投稿を含んたチャットボットの会話ログ数（イベント個数で計測）を示す指標です
改善例：ユーザーが認識しやすい「デザイン」や「動き」によって、視認性・目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます

オペレータ相談数

解説：WhatYaを利用したユーザーが（WhatYa利用者単位）、オペレータへ相談された会話ログ数（イベント個数で計測）を示す指標です。
改善例：ユーザーがチャット利用目的を理解しやすい「ボタン説明」や「デザイン」によって、クリックする目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます

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解説：WhatYaを利用したユーザーが（WhatYa利用者単位）、有人接続ボタンを押した回数（イベント個数で計測）を示す指標です
改善例：WEBサイトやボタンに「オペレーターと相談できる」旨を記載したり、ボットシナリオ内に「オペレーター接続ボタンを配置」するなどで、数値の増加が見込まれます

リードタイム（中央値）

解説：ユーザーから受けたメッセージに対して、オペレーターが返答したメッセージとの時間差分秒数を示す指標です
改善例：「接客モニタリング用画面」を用意したり、接客管理画面で「通知音が出る設定をオン」にすることで、メッセージに対する反応速度の増加が見込まれます

有人チャット利用ユーザー数

解説：オペレーターへメッセージを投稿（イベント個数で計測）したユニークユーザー単位（WhatYa利用者単位）で集計した指標です
改善例：有人チャット継続投稿数と同様、オペレーター接続時の自動投稿メッセージに、「投稿例などの表示」を行うことで、数値の増加が見込まれます

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解説：チャットボットシナリオの選択肢が押された回数を示す指標です（イベント個数で計測）

改善例：BOTシナリオの人気のある選択肢を確認することが出来ます。ユーザー反応が悪いシナリオは内容更新を行い、ユーザー反応が良いシナリオは、WEBサイトのコンテンツ化検討に活用できるヒントになります

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上記の画面でWhatYaをご利用の方の売上データが確認可能です。
※「WhatYa利用者単位」が計測の前提となります。

• 昨日の収益…WhatYaをご利用の方の昨日の売上金額の合計になります。「イベント個数」で計測

• 合計収益…WhatYaをご利用の方の指定期間の収益の合計になります。「イベント個数」で計測

• 購入回数…WhatYaをご利用の方の指定期間に購入された回数になります。「イベント個数」で計測

• 購入人数…WhatYaをご利用の方の指定期間に購入された人数になります。「WhatYa利用者単位」で計測「ECサイト側のユーザーID」で計測

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• 日別収益…WhatYaをご利用の方の日別収益の1週間分のグラフになります。

• 日別購入回数…WhatYaをご利用の方の日別購入回数の1週間分のグラフになります。