WhatYa管理画面でエラーメッセージが出た時の対処法についてまとめています。
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パスワード登録のメールが届かない場合は、以下が考えられます。
入力したメールアドレスに誤りがある
迷惑メールに入ってしまっている。迷惑メールのフォルダに振り分けられている
社内システムでメールのドメイン制限などを行っている
迷惑メールのフォルダに入っていたり、自動削除されていないかをご確認下さい。
また、社内のシステムで、ドメイン制限などを行っている場合、メールアドレスと宛名は、弊社から以下のアカウントを使って送信しています。
このアドレスからのメールが、御社で受信できるように許可をお願い致します
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✅ 入力したメールアドレスに誤りがある
送信先のメールアドレスが正しいかをご確認ください。
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✅ 迷惑メールのフォルダに振り分けられている
以下のメールが迷惑メールのフォルダに入っていたり、自動削除されていないかをご確認ください。
・送信元メールアドレス：whatya-info< noreply@whatya.jp>
・件名：【WhatYa】パスワードのご登録
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✅ 社内システムでメールのドメイン制限などを行っている
社内のシステムで、ドメイン制限などを行っている場合、
送信元メールアドレス：whatya-info< noreply@whatya.jp>※こちらに該当する可能性がある場合は、システム担当に上記をお伝えください。からのメールが、御社側で受信できるように許可をお願いいたします。
こちらに該当する可能性がある場合は、御社のシステム担当者さまに上記をお伝えください。
また、過去にドメイン制限をされていないが、「noreply」など特定の文言を含むメールアドレスからの
受信を制限されているケースもございました。
特定の文言での制限を行なっていないかも合わせてご確認ください。
| 情報 |
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正しい情報を入れてるのにログインができない |
WhatYa管理画面でログインをする際、正しい情報を入れているのにログインできない場合は、はじめに以下をご確認ください。
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以下の画像のように、すでにボタン有効化条件に何かしら設定をしている場合は、レビュー画面でチャットボタンが表示されません。
設定を追加するを押下し、以下の条件を記載し、設定ボタンを押します。
設定した条件が表示されていることを確認し、追加ボタンを押します。
「判定条件」部分の、「いずれか」を押します。
※最新バージョンでは、レビュー画面ではなくお客様のECサイトでボタンのテストができるようになりました。テストの方法はこちらを参照ください。
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