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WhatYa管理画面でエラーメッセージが出た時の対処法についてまとめています。

困ったときのご参考にして下さい。

情報

パスワード設定の登録のメールが届かない

パスワード登録のメールが届かない場合は、以下が考えられます。

  • 迷惑メールに入ってしまっている。

  • 社内のシステムでメールのドメイン制限などを行っている

迷惑メールのフォルダに入っていたり、自動削除されていないかをご確認下さい。

また、社内のシステムで、ドメイン制限などを行っている場合、メールアドレスと宛名は、弊社から以下のアカウントを使って送信していますので、このアドレスからのメールが、御社で受信できるように許可をお願い致します

whatya-info< noreply@whatya.jp>

※こちらは、御社のシステの担当に上記をお伝えいただき、ご相談下さい。

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正しい情報を入れてるのにログインができない

WhatYa管理画面でログインをする際、正しい情報を入れているのにログインできない場合は、はじめに以下をご確認ください。

  • 管理画面にメンバーが登録されているか

  • パスワードの認証は終わっているか

上記に問題はないが、ログインができない場合は「インターネットのアクセス制限」などで、WhatYaの管理画面で利用している、以下サーバーへのアクセスがブロックされている可能性があるので、アクセスできるようにドメイン許可をお願い致します。

https://staffs.bwing.app

https://catwalk.whatya.solairo-api.com

https://sola10cw-whatya-catwalk.bwing.app

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レビュー画面でテスト反映した設定が表示されない

ボタン有効化条件が何かしら指定されているボタン設定については、レビュー画面では表示されません。

...

この設定を行うことで
https://whatya.solairo-api.com/XXX/review.html?testing=true
(※XXX部分は御社環境へご変更下さい。)
こちらのURLでの動作確認が可能となります。

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日本語のエラーメッセージが出ました

以下のエラーメッセージが出た場合は、ページを更新していただくことで、状態が回復する可能性がございます。

...

更新ボタンを押しても、状況が変わらない場合は、WhatYaヘルプセンターへお問い合わせ下さい。

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英語のエラーメッセージが出ました

以下のエラーメッセージが出た場合は、WhatYa管理画面の不具合である可能性が高いです。

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