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質問
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【OKSKY】サポートルームのバナーの上に表示されている数字はなんですか？ |
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以下は以下のとおりです。サービス推進が管理している環境については、テクニカルサポートのチャンネルに投稿して頂ければ、アカウントを発行しますので、お気軽に言ってください。
回答
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この数字は未読件数で、未読件数が表示される条件は以下のとおりです。
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条件：
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オペレーターがルームにアサインされている（過去アサインされたルームも含みます）
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管理
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https://staging.ok-sky.com/users/sign_in
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ナノと同様
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sales-note
OKSKY マルチテナント テスト環境
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バージョン
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管理
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https://kobuna-s-001.oksky-chat.net/users/sign_in
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最新
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かつ、接客中 > 未返信のルームに未読のメッセージがある。
※「接客待ち」のルームには、未読バッジが出ません
アサインされたルームの「未読」が何件あるか？をみるときの目安になります。
そのため、会話が発生して、ラリーが続いているルームに、途中からアサインをされると未読件数が一気に増える場合があります。