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2021/10/19 update25 update（完成率 90%）
このガイドはリスト式応答設定のクイックスタートガイドです。
選択肢型のかんたんなFAQの基本設定をこちらに記載しています。
新規設定と編集のイメージ
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リスト設定作成の概要 |
まず大まかな手順として、リスト式応答設定は以下の流れで設定を行います
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次は各フローごとに解説をしていきます。
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新規作成 |
右上にある「新しく設定をはじめる」から新しい設定を作る事ができます。
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下書き保存 |
設定作業を中断したい場合は「下書きとして保存」を行います。
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保存 |
設定が完了したら保存を押します。
※保存を押すと設定が確定する為、編集ができなくなるのでご注意下さい
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保存を押すと、設定が確定して保存済み一覧の一番上に追加されます。
※この保存された一覧を「リビジョン」と呼びます。
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本番環境に反映 |
作成したシナリオをクリックします。
※リスト式応答設定はテスト環境への反映機能はありません。
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設定画面から「本番環境に反映」のボタンを押すと本番に反映されます。
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設定のコピー |
こちらでお話をさせていただいた様に「保存後」は編集ができません。
ただし、この機能を使う事で編集内容はそのままの状態で「設定」をコピーする事が可能です。
リビジョンの一覧から設定を削除する
リスト式応答設定
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リスト式応答設定でできること |
リスト選択式のFAQ応答が設定できます。自由入力には対応していませんが、WhatYa管理画面でかんたんにFAQの応答が可能です。
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そのため、ユーザーが回答を探しやすいよう、シナリオ階層を用意し、選択肢によって回答の対象範囲を狭めていくことでユーザーの自己解決を目指します。
シナリオ改装例）
水色の文字…1階層目のカテゴリ オレンジ色の文字…2階層目のFAQ 紫色の文字…2階層目のFAQの回答
配送・送料について（1階層目のカテゴリ）
質問）送料について（2階層目のFAQ）
回答）当店は、「共通の送料込みライン」の対象店舗です。 税込3,980円（沖縄県・離島部へのお届けは9,800円）以上のご注文は送料込みとなります。詳しくはこちらのURLを御覧ください。（2階層目のFAQの回答）
質問）運送業者はどこを使っていますか？（2階層目のFAQ）
回答）〇〇宅急便を使っています。※沖縄、離島、一部地域は〇〇配送便で発送させて頂きます。（2階層目のFAQの回答）
お支払いについて（1階層目のカテゴリ）
質問）クレジットカードでのお支払いについて（2階層目のFAQ）
回答）取り扱いカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersをご利用が可能です。詳しくはこちらのURLを御覧ください（2階層目のFAQの回答）
質問）銀行振り込みでのお支払いについて（2階層目のFAQ）
お振込先は以下の通りになります。【お振込先】〇〇銀行 〇〇支店 普通9999999 カ）ソライロショウテン（2階層目のFAQの回答）
上記のシナリオ階層を採用すると、以下のように管理画面で設定が可能です。
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