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来訪者をお待たせしそうなときや、休日で誰もいないときに自動返信するメッセージとしてご利用できます。

自動投稿設定（待機時）の種類は下記の3種類です。

情報

注意

自動投稿設定（待機時）の種類は下記の3種類ございまずが、WhatYaをご利用の場合は
基本「①自動投稿設定（待機時・すべて）」をご利用下さい。

①自動投稿設定（待機時・すべて）…表示ルールの時間設定が営業時間内外すべて表示されます
②自動投稿設定（待機時・営業時間内）…表示ルールの時間設定が「営業時間内」の時間内だった場合にのみ表示されます
③自動投稿設定（待機時・営業時間外）…表示ルールの時間設定が「営業時間外」の時間のみ表示されます

※①〜③すべてに共通の条件は、エンドユーザーがオペレーターモードに切り替えた後にオペレーター全員がオフラインの場合です。※②と③はOKSKYのウィジェットV2の利用を想定した機能となります。

休日設定

休日設定は年末・年始やGWなどの長期休暇が理由で、OPが不在なときによく利用されます。この機能を利用する事で休日などにOPへチャットをしたときに「出しても返事がない」といった誤解を防ぐ事が可能です。

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注意

接客管理画面は「有人のみ」のウィジェットを持っていますが、BOTと有人のハイブリッドを使う場合は専用のウィジェットを経由する必要があります。

その為、埋め込みホワイトリスト等、連携させていない箇所がいくつかあります。
この辺りは、担当CSチームに運用方法をご相談下さい。この辺りは、担当に運用方法をご相談下さい。