WhatYaのダッシュボード機能についてこちらで解説しています。

Buttonsを利用する事でどのような効果が出たかを確認できます。

ダッシュボードについて

「ボタン表示数」や「ボタンクリック数」と記載された、以下の外見のダッシュボードをお使いのお客さまへのご説明ページとなります。

Open

WhatYa Buttons レポート　数値定義

ボタン表示数

解説：ボタン表示された回数を示す指標です
詳細説明：チャットボタンが表示されたタイミングで1回カウント。チャットを閉じて再度ボタンを表示する際にも発生します。
改善例：「ボタンが埋め込まれたページを増やす」ことで数値の増加が見込まれます

ボタンクリック数

解説：ボタンがクリックされた回数を示す指標です
改善例：ユーザーが認識しやすい「デザイン」や「動き」によって、視認性・目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます

ボタンクリック率

解説：「ボタン表示数」を分母、「ボタンクリック数」を分子で計算された割合を示す指標です
改善例：ユーザーがチャット利用目的を理解しやすい「ボタン説明」や「デザイン」によって、クリックする目的性を高めることで、数値の増加が見込まれます

ボタンID別　サマリー

Open

解説：ボタン毎の各数値を表示する表です
詳細説明：

• 環境…弊社で発行させていただいた「WhatYa環境コード」が表示されます

• ID…「シナリオ識別子」が表示されます　※チャットボタン設定⇒上級者向け設定の内容
  どのシナリオ開始ボタンがクリックされたかが分かります。

• タイプ…「ボタンの種類」が表示されます 　※ボタン種類の設定値は以下の表の通りです

• v_text…「ボタンテキスト」が表示されます　※吹き出し・画像ボタンのボタンテキストの内容

• 表示回数…「ボタン表示数」が表示されます

• クリック数…「ボタンクリック数」が表示されます

• クリック率…「ボタンクリック率」が表示されます

指標到達数　サマリー

解説：ボタン全ての「オペレーター接続数」「リンククリック数」「CVページ到達数」が表示されます
詳細説明：すべてボタンをクリックしたユーザーで、かつ、同日に以下条件に一致した数値です。

• オペレーター接続数…メニューやシナリオなどから、有人接続ボタンを押した回数が表示されます

• リンククリック数…BOTシナリオやオペレーターが発したリンクをクリックした回数が表示されます

• CVページ到達数…ボタンクリック後、その日のうちに指定したCVページに到達した回数が表示されます

改善例：「チャットボットシナリオ」や「オペレーター応対品質」を高めることで、数値の増加が見込まれます

選択式シナリオ　クリックランキング

解説：チャットボットシナリオの選択肢が押された回数を示す指標です
改善例：BOTシナリオの人気のある選択肢を確認することが出来ます。ユーザー反応が悪いシナリオは内容更新を行い、ユーザー反応が良いシナリオは、WEBサイトのコンテンツ化検討に活用できるヒントになります。

「WhatYa全体サマリー」や「ユーザーアクション統計」と記載された、以下の外見のダッシュボードをお使いのお客さまへのご説明ページはこちらになります。

WhatYa 全体サマリー　数値定義

詳しくは以下のページをご参照いただき、数値定義をご確認ください。

参考記事

【WhatYa】ダッシュボードの数値定義を教えて下さい。