...
チェックがONになっている場合
役割＞アサイン優先度＞稼働率 の順で判定条件を比較していきます。チェックがOFFになっている場合
稼働率＞役割＞アサイン優先度 の順で判定条件を比較していきます。
モード | 判定条件1 | 判定条件2 | 判定条件3 |
|---|---|---|---|
チェックがON | 役割 | アサイン優先度 | 稼働率 |
チェックがOFF | 稼働率 | 役割 | アサイン優先度 |
ON/OFFいずれの場合も、左から判定条件1が同じであれば判定条件2を比較し、更に判定条件2が同じであれば判定条件3を比較して、アサインするオペレーターを自動的に選択します。
また、アサイン可能なオペレーターの３つの判定条件が全て同じだった場合は、その中からランダムにアサインを行います。
| 情報 |
|---|
来訪者（お客様）の対応環境（ブラウザ、OS）は？ |
接客管理サイト 対応ブラウザ一覧
Os | Version | browser | Version |
|---|---|---|---|
Windows | 8~ | Chrome | 59~ |
Mac | OS X -Yosemite | Chrome | 59~ |
ウィジェット対応ブラウザ一覧
Os | Version | browser | Version |
|---|---|---|---|
Windows | 8~ | Edge(chromium) | 89~ |
Chrome | 51~ | ||
Mac | OS X -Yosemite | Safari | 9.1~ |
iOS | 8~ | Safari | 9.3~ |
Android | 4.4~ | Chrome | 50~ |
| 情報 |
|---|
サポートルームページに表示されるルームの件数は何件ですか？ |
...
利用中の通信環境にて、WebSocketプロトコル通信ができない状態に設定されていないかご確認ください。
以下のサイトでは、簡単にWebSocketプロトコルの疎通確認が行えます。
もし確認の結果、疎通していない場合は、ネットワークの設定・アンチウイルスソフトの設定を変更して頂く必要がございます。
ネットワーク管理者・情報システム担当者に「以下のドメインの通信の阻害をしない設定」をご依頼ください。
許可ドメイン依頼
（御社環境のOKSKYサブドメイン）.ok-sky.com ⇒例）solairo⇒例）solairo-co.ok-sky.com
socket.ok-sky.com
pic.ok-sky.com
api.cloudinary.com
res.cloudinary.com
通信ポート開放許可
443ポート
...
クライアント側の除外設定については以下をご登録ください。
oksky-cloud-anycable.herokuapp.com
socket.ok-sky.com
| 情報 |
|---|
接客管理画面のオペレーターや来訪者のデフォルトアイコンを変更するにはどうしたらいいですか？ |
...