ページの比較

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• チェックがONになっている場合
  役割＞アサイン優先度＞稼働率 の順で判定条件を比較していきます。

• チェックがOFFになっている場合
  稼働率＞役割＞アサイン優先度 の順で判定条件を比較していきます。

ON/OFFいずれの場合も、左から判定条件1が同じであれば判定条件2を比較し、更に判定条件2が同じであれば判定条件3を比較して、アサインするオペレーターを自動的に選択します。
また、アサイン可能なオペレーターの３つの判定条件が全て同じだった場合は、その中からランダムにアサインを行います。

接客管理サイト 対応ブラウザ一覧

ウィジェット対応ブラウザ一覧

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接客管理画面のセッション有効期限
デフォルトでは、１ヶ月が有効期限として設定されております。

来訪者側のセッション有効期限
セッションは24時間アクセスがなくなった時に有効期限切れとなる仕様になっています。セッションは30日間アクセスがなくなった時に有効期限切れとなる仕様になっています。
チャットウィジェットでは、セッションによってユーザーを特定し、チャット履歴にアクセスできるようになっております。
※OKSKY一律の設定となっており、テナント毎に設定できません。

セッションの定義
来訪者が、サイトに訪問し、離脱するまでを指します。

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利用中の通信環境にて、WebSocketプロトコル通信ができない状態に設定されていないかご確認ください。
以下のサイトでは、簡単にWebSocketプロトコルの疎通確認が行えます。
もし確認の結果、疎通していない場合は、ネットワークの設定・アンチウイルスソフトの設定を変更して頂く必要がございます。
ネットワーク管理者・情報システム担当者に「以下のドメインの通信の阻害をしない設定」をご依頼ください。

許可ドメイン依頼
（御社環境のOKSKYサブドメイン）.ok-sky.com　　 ⇒例）solairo⇒例）solairo-co.ok-sky.com
socket.ok-sky.com
pic.ok-sky.com
api.cloudinary.com
res.cloudinary.com

通信ポート開放許可
443ポート

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クライアント側の除外設定については以下をご登録ください。
oksky-cloud-anycable.herokuapp.com
socket.ok-sky.com

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