ページの比較

...

また、APIを用いたデータアクセスもできません。

Aura panel
params 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
デフォルトでメンバーに追加されている「WhatYa BOT」のアカウントを非アクティブに設定した場合 接客管理画面とWhatYaの連携ができなくなりますので、のアカウントを非アクティブに設定した場合、接客管理画面とWhatYaの連携ができなくなりますので、「WhatYa BOT」のアカウントは非アクティブになさらないようお願いいたします。

...

自動投稿文は設定したメッセージを特定のタイミングで自動投稿する機能です。
OKSKYのチャットボタン（ウィジェット）を利用の場合と、WhatYaを利用の場合で使える機能が違いますのでご注意ください。

...

利用可能な条件

前提条件は以下のとおりです。
設定パターン1…OKSKYのチャットボタン（ウィジェットV1/V2）、WhatYaどれでも利用できる機能
設定パターン2…OKSKYのチャットボタン（ウィジェットV1/V2）どちらでも利用できる機能
設定パターン3…OKSKYのチャットボタン（ウィジェットV2）のみ利用できる機能

...

• 自動投稿設定（開始時）

  • OKSKYのチャットボタン（ウィジェットV1/V2）をクリックし、チャットウィンドウが開いたタイミングで投稿されるメッセージです　（設定パターン2）

• 自動投稿設定（待機時・すべて）

  • ユーザーからの投稿すべてに対し、OKSKYの「接客待ち」状態になったタイミングで投稿されるメッセージです。（設定パターン1）
    ※「接客待ち」…全オペレーターの自動アサイン上限数が0の場合で、有人接続が発生した時の状態です。

• 自動投稿設定（待機時・営業時間内）

  • ウィジェット＞表示ルール設定＞時間設定の青いバー（営業時間内）に該当する時間に、ユーザーからの投稿に対し、OKSKYの「接客待ち」状態になったタイミングで投稿されるメッセージです。（設定パターン2）
    　※ウィジェットV1では「待機時・すべて」と重複するため、利用を推奨しません。

• 自動投稿設定（待機時・営業時間外）

  • ウィジェット＞表示ルール設定＞時間設定の青いバー（営業時間内）に該当しない時間に、ユーザーからの投稿に対し、OKSKYの「接客待ち」状態になったタイミングで投稿されるメッセージです。（設定パターン3）
    　※ウィジェットV1では営業時間外はチャットボタンが表示されないため、反映されません。

• 自動案内設定

  • 営業時間外まで残り10分になると表示されるメッセージです。（設定パターン3）
    　※ウィジェットV1では表示されません。

...

設定手順

1. 左メニューの「⚙」からウィジェットを選択します。

2. ご利用のウィジェットを選択します。

3. 以下の画面から設定を行います。

...

自動投稿設定（待機時・営業時間外）…
ウィジェットV2において、営業時間内と営業時間外に自動投稿するメッセージを分ける場合などに利用できます。

自動案内設定 ※ウィジェットV2のみ利用可

営業時間外まで残り10分になると、チャット内に以下のようにアラートがでる機能となります。

...