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キー

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リスト式応答設定の作成方法・概念をこのページで解説しています。

...

  1. リスト式応答設定 ＞ 「新しく設定をはじめる」ボタン をクリック

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  2. 編集画面に遷移しましたら、「トピックの追加」ボタンをクリック

    Image RemovedImage Added

  3. 「トピック選択肢」か「エンドトピック」のいずれかのタイプを選択

...

1️⃣

選択肢

設定した文言は選択肢として表示されます

2️⃣

回答

設定した文言は選択肢を押下後、ボットの回答として表示されます

3️⃣

Video ID

設定したYouTube動画IDの動画を再生することができます
YouTube動画URLの「v=」に続く文字列を入力ください
例）https://www.youtube.com/watch?v=vhXdtNKXdsQ

4️⃣

自動再生

チェックを入れた場合、YouTube動画が自動再生されます
※モバイルの場合こちらの設定は無視されます

...

1️⃣

選択肢

設定した文言は選択肢として表示されます
エンドユーザーが選択肢をタップすると、オペレーターに接続されます

...

※「トピック」/「エンドトピック」は複数作成が可能です。用途に応じて必要な数の「トピック」/「エンドトピック」を作成ください。

...

※下層にトピック追加（手順3でトピックを選択した場合）
階層構造にする場合は、「トピック」を作成後、下層にトピックを追加します。
作成したトピックの右側にあるハンバーガーメニュー（「≡」のアイコン）をクリック

...

トピック全表示の自動投稿文が設定完了すると、トピック全表示に設定した自動投稿文が表示されます

...

注意

新規作成時の開始地点について

Aura panel
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ページ毎にシナリオを出し分けを行う場合に、設定するシナリオの開始地点のことです。

Image Modified


以下、設定するケースと設定しないケースの一例です。

Image ModifiedImage Modified

作成したトピックに開始地点を設定する場合は以下の手順で設定してください。

...

Aura panel
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開始地点の名前
WhatYa管理画面上の設定値として使用される名前となり、設定した名前はチャットウィンドウ上には表示されません。
※表示イメージ（開始地点の名前「お問い合わせページ」）
・リスト式応答設定画面

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・チャットボタン設定画面

この開始地点の自動投稿文
・設定あり…この開始地点がついているトピック選択肢の前に自動投稿文が表示されます。
・設定なし…この開始地点がついているトピック選択肢のみ表示されます。


この開始地点がついているトピック選択肢全体を独立させる
・チェックあり…他のトピック（トピック全表示も含む）に該当の開始地点がついているトピック選択肢が表示されません。
・チェックなし…他のトピック（トピック全表示も含む）に該当の開始地点がついているトピック選択肢が表示されます。

トピックの作成
・チェックあり…設定中の開始地点に紐づいた新しいトピックが作成されます。
・チェックなし…設定中の開始地点に紐づいた新しいトピックが作成されません。作成済みのトピックに開始地点を設定する場合は、こちらのチェックを外してください。

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開始地点を設定するトピックの右側にあるハンバーガーメニュー（「≡」のアイコン）をクリック

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一通り設定完了後、「保存」ボタンをクリックするとリビジョンの設定が保存されます。

...

  1. 「カテゴリ」、「FAQ」をすべて設定し終わった後、「保存」ボタンをクリック 設定し終わった後、「保存」ボタンをクリック

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  2. 「保存」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上でリビジョンの設定が完了となります。

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    リビジョンの設定完了後、保存済み一覧の一番上に編集済みのリビジョンが表示されます。

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本番環境反映方法

保存したリビジョンを本番環境に反映します。

...

  1. リスト式応答設定 ＞ 保存済み一覧の中から、本番環境に反映するリビジョン をクリック

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  2. 「本番環境に反映」ボタンをクリック

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  3. 「本番環境に反映」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上でリビジョンの設定が完了となります。

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    画面右下に「環境への反映が完了しました」というダイアログが表示され、適用中に本番環境反映済みのリビジョンが表示されます。
    以上で、本番環境への反映が完了となります。

    Image RemovedImage Added

チャットボタン設定と開始地点を紐づける

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エンドユーザーがチャットボタンをクリック後に、自動的にリスト式応答設定をスタートさせるために
チャットボタン側の設定をご紹介します。

...

※前提：こちらは、すでにチャットボタン設定が完了している方に向けた手順となります。
チャットボタン設定を新規で作成する場合の手順はこちらをご確認ください。

  1. チャットボタン設定 ＞ 保存済み一覧の中から 設定するリビジョンをクリック

  2. 「編集」ボタンをクリック

  3. 編集画面に遷移しましたら、リスト式応答設定を反映したいボタン設定をクリック

  4. リスト式応答設定の開始地点のプルダウンをクリック

  5. ボタン設定と紐づけたい開始地点を選択し、「保存」ボタンをクリック

  6. 「保存」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック


    画面右下に「保存されました」というダイアログが表示されると、チャットボタン側の設定が
    完了となります。
    ボタン設定完了後、テスト環境、本番環境への反映を行ってください。
    ※テスト環境、本番環境への反映の手順は割愛させていただきます。

レビュー画面での動作確認方法

レビュー画面での動作確認は、チャットボタン設定側のボタン設定に影響されます。
レビュー画面での動作確認の前に、以下をご確認ください。

ヒント

レビュー画面のチャット画面に反映される条件

  • ボタン設定のリスト式応答設定の開始地点を設定していること

  • レビュー画面にチャットボタンが表示されていること（表示される条件が入っていること）

...

  1. リスト式応答設定 ＞ 保存済み一覧の中から、編集したいリビジョンをクリック

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  2. 「編集」ボタンをクリック

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  3. 「編集」ボタンクリック後、編集画面に遷移

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  4. 編集が完了しましたら、「保存」ボタンをクリック

    Image RemovedImage Added

  5. 「保存」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上で編集完了となります。

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    編集完了後、保存済み一覧の一番上に編集済みのリビジョンが表示されます。

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注意

適用中（本番環境反映中）のリビジョンを編集することはできません。

適用中のリビジョンを編集したい場合は、保存済み一覧の適用中のリビジョンから編集を行ってください。
※編集完了後、再度本番環境に反映したい場合は本番環境反映の手順を行ってください。

...

  1. リスト式応答設定 ＞ 適用履歴一覧 から再度本番反映したいリビジョンをクリック

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  2. 「この設定を復元」をクリック

    Image RemovedImage Added

  3. 「この設定を復元」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上で編集完了となります。

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    画面右下に「環境への反映が完了しました」というダイアログが表示され、適用中に本番環境反映済みのリビジョンが表示されます。
    以上で、本番環境への反映が完了となります。

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既存の設定をコピーする方法

Aura panel
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コピーした設定をリスト式応答設定の本番に適用すると、チャットボタン設定側の「リスト式応答設定の開始地点」の設定が外れますので、再設定をお願いします。

...

  1. リスト式応答設定 ＞ 保存済み一覧の中から、コピーするリビジョンをクリック

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  2. 「コピーして作成」ボタンをクリック

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  3. 「コピーして作成」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上で編集完了となります。

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  4. 編集画面に遷移しましたら、必要に応じてリビジョンを編集し「保存」ボタンをクリック

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  5. 「保存」ボタンをクリック後、任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上で設定完了となります。

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    ※リビジョンの設定完了後、保存済み一覧の一番上にコピーして作成したリビジョンが表示されます。

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リビジョン削除の方法

保存済み一覧のリビジョンを削除する手順は以下です。

  1. リスト式応答設定 ＞ 保存済み一覧の中から、削除したいリビジョン をクリック

    Image RemovedImage Added

  2. 「この設定を削除」ボタンをクリック

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  3. 該当のリビジョンを削除する場合は「はい」をクリック
    ※削除をやめる場合は「いいえ」をクリックすると、削除がキャンセルされます。

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    画面右下に「削除しました」というダイアログが表示されると、リビジョンの削除が完了となります。

    Image RemovedImage Added

注意

適用中（本番環境反映中）のリビジョンを削除することはできません。

適用中のリビジョンを削除したい場合は、保存済み一覧の適用中のリビジョンから削除をしてください。

...

  1. リスト式応答設定 ＞ エクスポートしたいリビジョンをクリック

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  2. 「設定をエクスポート」ボタンをクリック

    Image RemovedImage Added

  3. 画面右下に「ファイルのエクスポートが完了しました」というダイアログが表示されると、
    JSON形式のファイルがダウンロードされ、ファイルのエクスポートが完了となります。

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インポートの手順

Aura panel
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インポートした設定をリスト式応答設定の本番に適用すると、チャットボタン設定側の「リスト式応答設定の開始地点」の設定が外れますので、再設定をお願いします。

  1. リスト式応答設定 ＞ 「設定をインポート」ボタン をクリック

    Image RemovedImage Added

  2. エクスポートしたJSON形式のファイルをクリックしてファイル選択、
    もしくは、水色点線枠内にファイルをドロップ

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  3. ファイルがアップロードされたことを確認し、「確定」ボタンをクリック

    Image RemovedImage Added

  4. 任意のコメントを入力し、「確定」ボタンをクリック
    以上でインポート完了となります。

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