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OKSKYスタートアップガイド |
| ウィジェット コネクタ | ||||||
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アクティブ・非アクティブの設定はメンバーページにて変更が可能です。
手順
11.対象のユーザーを選択する
22.画面右上の「非アクティブにする」をクリック
下記画像は対象のユーザーに対し、「非アクティブにする」をクリックした状態になります。非アクティブからアクティブへの変更も可能です。下記画像は対象のユーザーに対し、「非アクティブにする」をクリックした状態になります。非アクティブからアクティブへの変更も可能です。
アクティブ
ユーザーがアクティブな場合、OK SKY接客管理サイトを利用することが可能です。
また、APIを利用してデータにアクセスすることが可能です。
非アクティブ
ユーザーが非アクティブな場合、接客管理サイトへのログインすることができません。よってOK SKY接客管ユーザーが非アクティブな場合、接客管理サイトへのログインすることができません。
理サイト利用することができません。よってOK SKY接客管理サイト利用することができません。
また、APIを用いたデータアクセスはできません。また、APIを用いたデータアクセスもできません。
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下書きの機能について |
前提
OK SKYのバージョンをv2.1.18p685 以降にアップデートをされている、ご契約企業様に限ります。
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画像や、動画、音声を配信・管理するサービスとして、Cloudinaryという第三者サービスをOK SKYでは、v2.0以降にて採用しております。
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表示時間設定について表示時間（営業時間外・営業時間内）の設定について |
概要
自社のサイト環境に合わせて、チャットウィジェットを表示する時間帯を設定することができます。
前提
役割が管理者(Administretor)のみ設定することができます。役割が「管理者」のみ設定することができます。
使い方
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左メニューの「⚙」からウィジェットを選択します。
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表示ルールを選択します。
表を選択し、セレクトボックスから任意の時間帯を選択します。時間を指定し、確認を選択することで表に反映されます。
・削除
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削除： 右上のゴミ箱アイコンから削除できます。
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編集：表の中の編集したい日時を選択することにより、編集することができます。
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指定した時間が営業時間内となります。指定していない時間帯はチャットが表示されません。
4. 保存
保存することで設定が反映されます。保存することで設定が反映されます。
| 情報 |
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自動投稿文 |
自動投稿文は設定したメッセージを自動投稿する機能です。
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自動投稿設定（開始時）
自動投稿設定（待機時・すべて）
自動投稿設定（待機時・営業時間内）
自動投稿設定（待機時・営業時間外）
自動案内設定 ※ウィジェットV2のみ利用可
推奨ウィジェットについて
営業時間と連携している自動投稿設定については、ウィジェットV2をご利用のユーザーが営業時間と連携している自動投稿設定については、ウィジェットV2をご利用のユーザーを想定した機能となっております。
前提の機能となります。
従って、ウィジェットV1をご利用の場合は、以下の2点だけをご利用いただく運用が推奨となります。
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オペレーター全員がオフラインアサイン数の上限に達している
時刻が表示設定の「営業時間内」だった場合
※自動投稿設定（待機時・すべて）と 自動投稿設定（待機時・営業時間内）が両方設定されていて、かつ営業時間内だった場合は、両方のメッセージが自動投稿されます。
ウィジェットV1で利用した場合
ウィジェットV1は、営業時間外はアイコンが表示されませんので、結果的に自動投稿文（待機時・すべて）と同じ意味となります。
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オペレーター全員がオフラインアサイン数の上限に達している
時刻が表示設定の「営業時間外」だった場合
※自動投稿設定（待機時・すべて）と 自動投稿設定（待機時・営業時間内）が両方設定されていて、かつ営業時間外だった場合は、両方のメッセージが自動投稿されます。
ウィジェットV1の場合
ウィジェットV1の場合、営業時間外はチャットアイコンが表示されませんので
チャットそのものが利用できません。
ただし、もしチャットを開きっぱなしにして、そのまま営業外時間に突入した際に、メッセージを送信すると、メッセージは自動投稿されます。ただし、チャットを開いたまま営業時間外に突入した場合は、メッセージが自動投稿されます。
ウィジェットV2の場合
ウィジェットはV2は、営業時間外でもチャットアイコンを表示させる事ができるので、営業時間内と営業時間外に自動投稿するメッセージを分ける場合などに利用できます。
自動案内設定 ※ウィジェットV2のみ利用可
営業時間外まで残り10分になると、チャット内に以下のようにアラートがでる機能で
ウィジェットV2のみ利用可能な機能となります。営業時間外まで残り10分になると、チャット内に以下のようにアラートがでる機能となります。
ただし、この機能は【ウィジェットV2のみ】利用可能な機能となっています。
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| 情報 |
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個人設定について |
概要
個人のアカウントの操作をすることができます。
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