| 情報 |
|---|
OKSKYスタートアップガイド |
...
保存することで設定が反映されます。
| 情報 |
|---|
自動投稿文 |
自動投稿文は設定したメッセージを自動で表示させる事ができます。自動投稿文は設定したメッセージを自動投稿する機能です。
設定は以下のようにタイミング毎に存在します。設定項目は以下のようにタイミング毎に存在します。
自動投稿設定（開始時）
自動投稿設定（待機時・すべて）
自動投稿設定（待機時・営業時間内）
自動投稿設定（待機時・営業時間外）
自動案内設定 ※ウィジェットV2のみ利用可
自動投稿文（開始時）
こちらに設定された自動投稿文は、来訪者がチャットを初めて開いたときに設定したメッセージが自動投稿されます。
自動投稿文（待機時・すべて）
オペレーター全員がオフライン、またはアサイン数の上限に達している、この条件で来訪者からメッセージが送信されると、設定したメッセージが自動投稿されます
...
推奨ウィジェットについて
営業時間と連携している自動投稿設定については、ウィジェットV2をご利用のユーザーが
前提の機能となります。
従って、ウィジェットV1をご利用の場合は、以下の2点だけをご利用いただく運用が推奨となります。
自動投稿設定（開始時）
自動投稿設定（待機時・すべて）
動投稿文（開始時）
こちらに設定されたメッセージは、来訪者がチャットを初めて開いた際に
メッセージとして自動投稿されます。
自動投稿文（待機時・すべて）
以下の条件を満たしている際に、来訪者からメッセージが送信されると
こちらに設定したメッセージが自動で投稿されます。
オペレーター全員がオフライン、またはアサイン数の上限に達している。
※利用例：自動投稿文（待機・すべて)は、混雑時など、オペレーターが誰も返信ができないときに
「混雑中」である事をお知らせする等
自動投稿設定（待機時・営業時間内）
以下の条件を満たしている際に、来訪者からメッセージが送信されると
設定したメッセージが自動で投稿されます。
オペレーター全員がオフラインアサイン数の上限に達している
時刻が表示設定の「営業時間内」だった場合
ウィジェットV1で利用した場合
ウィジェットV1は、営業時間外はアイコンが表示されませんので、結果的に自動投稿文（待機時・すべて）と同じ意味となります。
ウィジェットV2で利用した場合
ウィジェットはV2は、営業時間外でもチャットアイコンを表示させる事ができるので、営業時間内と営業時間外に自動投稿するメッセージを分ける場合などに利用できます。
自動投稿設定（待機時・営業時間外）
以下の条件を満たしている際に、来訪者からメッセージが送信されると設定したメッセージが自動で投稿されます。
オペレーター全員がオフラインアサイン数の上限に達している
時刻が表示設定の「営業時間外」だった場合
ウィジェットV1の場合
ウィジェットV1の場合、営業時間外はチャットアイコンが表示されませんので
チャットそのものが利用できません。
ただし、もしチャットを開きっぱなしにして、そのまま営業外時間に突入した際に、メッセージを送信すると、メッセージは自動投稿されます。
ウィジェットV2の場合
ウィジェットはV2は、営業時間外でもチャットアイコンを表示させる事ができるので、営業時間内と営業時間外に自動投稿するメッセージを分ける場合などに利用できます。
自動案内設定 ※ウィジェットV2のみ利用可
営業時間外まで残り10分になると、チャット内に以下のようにアラートがでる機能で
ウィジェットV2のみ利用可能な機能となります。
...
| 情報 |
|---|
個人設定について |
概要
個人のアカウントの操作をすることができます。
...
デスクトップ通知はブラウザ「Google Chrome」、 「Firefox V22.0以降」、「Safari6以降」で利用できます。0以降」、「Safari6以降」で
上記以外のブラウザでは、デスクトップ通知はご利用いただけません。利用できます。上記以外のブラウザでは、デスクトップ通知はご利用いただけません。
通知条件に関して
...
また、以下の条件に当てはまらない場合には通知がされません。
...